En Jeëya®, cada pieza es creada con dedicación y detalle. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o crédito en tienda dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

1. Condiciones de Cambio

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe:

1.1. Estar en perfecto estado y sin uso.
1.2. Mantener los adhesivos sanitarios intactos.
1.3. Conservar su empaque original y etiquetas adheridas.
1.4. Presentar la factura o comprobante de compra emitido por Jeëya®.

Los productos adquiridos con descuento o cupones promocionales no aplican para cambio, devolución ni garantía.

2. Cómo Solicitar un Cambio

2.1. Envía un correo a gerencia@jeeyabeachwear.com con la siguiente información:

2.1.1. Nombre completo
2.1.2. Número de pedido o factura
2.1.3. Motivo del cambio
2.1.4. Fotografías del producto (si aplica por defecto o error de envío)

2.2. Nuestro equipo te confirmará la dirección de envío para la devolución.
2.3. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica o error en el envío.
2.4. Jeëya® no se hace responsable por pérdidas o daños durante el envío de retorno.

Recomendamos utilizar servicios de mensajería seguros y rastreables (como Correos de Costa Rica).

3. Inspección y Aprobación

Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección de calidad.

3.1. Si el producto cumple con las condiciones indicadas en el numeral 1 del presente documento, se emitirá un crédito en tienda por el valor del producto (sin incluir envío), el cual podrás usar en futuras compras.

3.2. Si no cumple con las condiciones indicadas en el numeral 1 del presente documento, te notificaremos el motivo del rechazo.

Jeëya® no realiza reembolsos en efectivo. Todos los cambios se gestionan mediante crédito en página web o reposición del producto.

4. Garantía

Todos los productos Jeëya® cuentan con una garantía de 30 días naturales desde la fecha de compra, aplicable únicamente a defectos de fábrica comprobados. La garantía no aplica si no se cumple con las condiciones del numeral 1 y sus apartados.

La garantía no aplica si el producto presenta:

4.1. Signos de uso o desgaste.
4.2. Golpes, rupturas, humedad o estirones.
4.3. Alteraciones que afecten su apariencia o funcionalidad.

En caso de validarse un defecto de fabricación, Jeëya® cubrirá los costos de envío y ofrecerá reemplazo o crédito en página web, según prefieras.

Importante: Los colores y estampados mostrados en nuestras fotografías pueden variar ligeramente respecto al producto real. Esto puede deberse a factores como la iluminación, la edición de imagen o la configuración de la pantalla del dispositivo desde el cual los visualizas. En Jeëya® hacemos todo lo posible por representar fielmente nuestros productos; sin embargo, estas variaciones no se consideran defectos de fabricación y, por lo tanto, no aplican para cambios.